سياسة الخصوصية

تطبيق وصلة — سوق جملة الموبايل والإكسسوارات

آخر تحديث: يونيو 2025

١. المقدمة

يُعدّ تطبيق وصلة (wasla.market) منصة الجملة الرائدة للموبايلات والإكسسوارات في مصر. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي بند، يُرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

٢. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات الحساب

1. الاسم الكامل ورقم الهاتف
2. البريد الإلكتروني (إن وُجد)
3. اسم المحل/الشركة والعنوان والمحافظة
4. السجل التجاري (للتجار الموردين)

ب. بيانات المعاملات

1. سجل الطلبات والفواتير والمدفوعات
2. معلومات الشحن وعناوين التوصيل
3. بيانات الدفع (مُعالَجة بأمان عبر بوابات دفع معتمدة — لا نحتفظ ببيانات البطاقات)

ج. بيانات المنتجات

1. الصور والفيديوهات التي يرفعها التاجر لمنتجاته داخل التطبيق فقط
2. لا نصل إلى أي صور أو ملفات أخرى على جهازك خارج نطاق ما ترفعه بنفسك

د. بيانات الاستخدام التقني

1. عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل
2. سجلات استخدام التطبيق وتقارير الأداء والأخطاء
3. المحافظة الجغرافية (للشحن والإحصاء — لا نتتبع موقعك الدقيق)

٣. كيف نستخدم بياناتك

1. تشغيل الحسابات وإتمام الطلبات والشحن والفوترة
2. إرسال إشعارات الطلبات وتحديثات المخزون والعروض الترويجية
3. تحسين تجربة التطبيق وتطوير الخدمات
4. منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
5. الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية
6. التواصل بشأن الدعم الفني وخدمة العملاء

٤. مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

شركاء معتمدون

1. شركات الشحن والتوصيل: لإتمام توصيل طلباتك لجميع المحافظات
2. بوابات الدفع الإلكتروني: لمعالجة المدفوعات بأمان
3. مزودو الخدمات التقنية (استضافة، حوسبة سحابية): ملزمون باتفاقيات سرية صارمة

الحالات الاستثنائية

1. بموجب أمر قضائي أو طلب من الجهات الحكومية المختصة
2. لحماية حقوق وصلة أو مستخدميها من الاحتيال
3. في حالة الاندماج أو الاستحواذ — مع الالتزام بمبادئ هذه السياسة

٥. حقوقك كمستخدم

وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، يحق لك:

1. الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
2. تصحيح أو تحديث بياناتك في أي وقت عبر إعدادات الحساب
3. طلب حذف حسابك وبياناتك — مع الاحتفاظ بما يلزم قانوناً
4. الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق
5. التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@wasla.market

٦. أمان البيانات

1. تشفير كامل للبيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين
2. وصول محدود للموظفين المخولين فقط وفق مبدأ الحاجة للمعرفة
3. مراجعات أمنية دورية وتحديثات منتظمة للأنظمة
4. بيانات الدفع تُعالَج عبر بوابات PCI-DSS معتمدة — لا نحتفظ بأرقام البطاقات

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

1. بيانات الحساب: طوال فترة اشتراكك النشط
2. سجلات الفواتير والمعاملات: 7 سنوات وفق متطلبات مصلحة الضرائب المصرية
3. بيانات الاستخدام التقني: 12 شهراً
4. عند حذف الحساب: تُحذف البيانات خلال 30 يوماً ما لم يُلزم القانون بالاحتفاظ بها

٨. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا wasla.market ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

1. ملفات ضرورية: لتشغيل الجلسة وتذكر تسجيل الدخول — لا يمكن تعطيلها
2. ملفات الأداء: لقياس سرعة الموقع وتحسين التجربة
3. ملفات التحليل: لفهم أنماط الاستخدام وتطوير الخدمة

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك في أي وقت.

٩. المستخدمون القاصرون

تطبيق وصلة مخصص للاستخدام التجاري للبالغين (18 سنة فأكثر). لا نجمع بيانات من القاصرين عمداً. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف البيانات فوراً.

١٠. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة نصية قبل 7 أيام من تفعيل التغيير. استمرارك في استخدام التطبيق بعد ذلك يُعدّ قبولاً للسياسة الجديدة.

١١. تواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات تتعلق ببياناتك:

1. البريد الإلكتروني: info@wasla.market
2. خدمة العملاء: 01009041744
3. الموقع الإلكتروني: wasla.market

سنرد على طلبات البيانات خلال 15 يوم عمل.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

هذه السياسة سارية اعتباراً من يونيو 2025 | وصلة