Shipping Policy

وصلة

سوق الجملة الأول للموبايلات والإكسسوارات في مصر

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: يونيو 2025   |   سارية على جميع الطلبات داخل التطبيق

wasla.market  •info@wasla.market  •  01009041744

─────────────────────────────────────────────

وصلة تلتزم بتوفير تجربة شحن آمنة وسريعة لأكثر من 50,000 تاجر ومحل موبايل في جميع أنحاء مصر. فيما يلي كل ما تحتاج معرفته عن الشحن والتوصيل.

١معالجة الطلب

1. بمجرد تأكيد الطلب داخل التطبيق، يصل إشعار فوري للتاجر المورد للبدء في التجهيز.
2. التاجر مسؤول عن تجهيز المنتجات بدقة وضمان مطابقتها للوصف والصور المعتمدة.
3. وقت التجهيز المعتاد: من ساعة إلى 24 ساعة حسب حجم الطلب وتوافر المخزون.
4. يمكن متابعة حالة الطلب لحظة بلحظة من داخل التطبيق بشكل تلقائي.

٢طرق الشحن

وصلة توفر خيارين للشحن:

1. الشحن عبر وصلة  وصلة تتولى الشحن الكامل عبر شركاء معتمدين — التجميع والتسليم من مكان واحد.
2. مدة التوصيل من 24 إلى 72 ساعة حسب المحافظة.
3. تتبع إلكتروني تلقائي لكل شحنة داخل التطبيق.

1. الشحن المباشر من التاجر  يمكن للتاجر المورد شحن المنتجات بنفسه مباشرة للمشتري.
2. في هذه الحالة، التاجر يتحمل مسؤولية التوصيل والالتزام بالموعد المحدد في الطلب.
3. أي تأخير أو مشكلة في التوصيل تقع على عاتق التاجر كاملاً.

٣مواعيد التوصيل حسب المحافظة

من 24 إلى 48 ساعة  القاهرة الكبرى (القاهرة، الجيزة، القليوبية):

من 48 إلى 72 ساعة  المحافظات المجاورة (الإسكندرية، المنوفية، الشرقية، الغربية...):

من 72 إلى 96 ساعة  الصعيد والمحافظات البعيدة:

من 4 إلى 6 أيام عمل  سيناء والمناطق النائية:

المواعيد المذكورة تقديرية وقد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية. وصلة تُبلّغ المشتري بأي تأخير فور علمها به.

٤رسوم الشحن

1. رسوم الشحن تُحدد بناءً على وزن الشحنة، المحافظة، وطبيعة المنتج.
2. الرسوم تظهر بوضوح قبل تأكيد الطلب — لا توجد رسوم مخفية.
3. بعض التجار يوفرون شحناً مجانياً عند تجاوز حد معين من قيمة الطلب.
4. العروض والخصومات على الشحن تُعلَن داخل التطبيق بشكل دوري.

٥البضاعة التالفة أو الضائعة

1. في حالة وصول منتج تالف بسبب الشحن — وصلة تتحمل المسؤولية الكاملة وتضمن الاستبدال أو الاسترداد.
2. يجب الإبلاغ عن أي تلف خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة للمنتج.
3. في حالة ضياع شحنة موثقة — وصلة تعوّض المشتري بالكامل خلال 5 أيام عمل.
4. الشحن المباشر من التاجر: مسؤولية التلف أو الضياع تقع على التاجر وليس على وصلة.

٦تتبع الشحنة

1. كل طلب له رقم تتبع فريد يظهر تلقائياً في التطبيق بعد تسليمه لشركة الشحن.
2. إشعارات فورية عند كل تحديث في حالة الشحنة (جاري التجهيز / خرج للتوصيل / تم التسليم).
3. في حالة أي مشكلة في التتبع — تواصل مع خدمة العملاء على 01009041744.

٧العناوين والتوصيل

1. تأكد من إدخال عنوان التوصيل بدقة — وصلة لا تتحمل مسؤولية التأخير بسبب عنوان خاطئ.
2. في حالة غياب المستلم لأكثر من مرة، يتم إرجاع الشحنة وتُطبق رسوم إعادة الشحن.
3. يمكن تعديل عنوان التوصيل قبل خروج الشحنة فقط — تواصل معنا فوراً في هذه الحالة.

─────────────────────────────────────────────

تواصل معنا بخصوص شحنتك

📧  info@wasla.market

📞  01009041744

🌐  wasla.market

سنرد على استفساراتك خلال ساعتين في أوقات العمل الرسمية.

وصلة © 2025 — جميع الحقوق محفوظة